Assistenza
Geotherm sceglie fin dall’inizio della propria storia di offrire una continuità di servizio dalla realizzazione dell’impianto all’assistenza post-vendita.
L’ascolto e la risposta ai bisogni del cliente sono la priorità in azienda: tutte le energie e le competenze del gruppo vengono messe a disposizione di chi le ha accordato la propria fiducia.
Diventa così fondamentale investire nella continua formazione del team:
- per sviluppare competenze di gestione e organizzazione
- per effettuare interventi di manutenzione ordinaria, di diagnostica, di riparazione e di collaudo relativamente ad impianti e apparecchiature tecniche installate
- per migliorare gli aspetti relazionali
Nella manutenzione ordinaria delle caldaie viene sempre effettuata l’analisi di combustione e, quando previsto per legge, viene inviata la documentazione all’ente provinciale competente. Quando è in scadenza l’ufficio chiama direttamente il cliente per avvertirlo e fissare un appuntamento in modo che non incorra nel rischio di dimenticanza.
